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他们是杭州旅游的一张“金名片”

发布日期:2016-12-1 上午 02:59:50 浏览:

讲解员是景点与游客间的桥梁,是城市和行业的形象代表。11月24~25日,来自杭州全市9个区4个县(市)的80余名讲解员齐聚杭州景区景点讲解员服务技能大赛,演绎了一场别开生面的竞技大赛。大赛由杭州市旅游委员会、杭州市人力资源和社会保障局、杭州市总工会、共青团杭州市委举办,自2014年起每两年举办一届,活动旨在全面提高杭州讲解员的综合素质和服务质量,打造一支优秀景区讲解员队伍。

本届景区景点讲解员服务技能大赛,包括情境讲解、笔试、风采展示、主题讲解、才艺展示等部分。笔试内容为中国旅游文化、客源国概况、杭州地域文化、景点概况、景点导游服务规范、旅游政策法规、旅游信息和时事热点等,考察参赛人员对杭州市情、时政热点、地域文化等内容的掌握情况;主题讲解则需选手在杭州系列文化五大主题中随机抽取一项,介绍杭州的古迹遗址、生态环境、风味小吃、特色工艺或商务接待。经过两天的比赛,杨作英、丁露赟等决赛综合得分排名前20名的选手,被授予了杭州市“金牌讲解员”荣誉称号。

G20杭州峰会召开后,杭州旅游业需要进一步提升现有从业人员的业务素质和职业能力。“金牌讲解员”就是杭州旅游的一张金名片。“希望通过举办这样的大赛,能为杭州旅游发展发掘、培养高质量服务人才,探索高技能旅游服务人才培养模式,走出了一条备受全国瞩目的以技能大赛为抓手的服务精英选拔培养之路。”杭州市旅游委员会相关负责人表示。

《他们是杭州旅游的一张“金名片”》相关参考资料:
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